Comment annuler une réservation ?
Dites-le à Laure dans la conversation. Elle vous annonce les frais avant d'annuler quoi que ce soit.
Écrivez à Laure « annuler ma réservation ». Elle affiche vos réservations annulables, chacune avec sa condition : sans frais, ou avec frais.
Choisissez celle que vous voulez annuler. Laure vous indique alors le montant des frais et le montant qui vous est remboursé. Rien n'est annulé avant que vous confirmiez.
Un tarif non remboursable ne s'annule pas : la nuit reste due. Laure vous le dit avant de réserver.